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沟通风格知多少
又是一次相聚,我们一起讨论我们谁都无法回避,时刻进行的问题——沟通。
讲师介绍什么是沟通?简单来说,就是把自己的意思准确地传达给对方。沟通不仅仅是简单的说话,还包括情感传递、信息通知、感觉的互动。由于沟通有至少两个对象存在,即信息的发出者和信息的接收者,因而在说起信息传递的有效性,我们要从这两方面来谈。
首先,不同的人会选择不同的表达方式,比如在进行信息编码时的语句的长短。另外,不同的接收者在接收同一段信息的时候,理解出来的内容也是不完全相同的,尤其是信息比较复杂的时候。那么如何将信息表达得清楚,首先是作为发出者要表达得清晰,接收者也要认真听,有不清楚的地方要及时询问反馈,如果没有听懂,又不去发问,那么信息的传递的效率就会降低。
沟通中の“噪音”这里的噪音,不同于物理上的“噪声”概念。在沟通当中,这个噪音的范围要更加广泛一些,简单来讲,就是外界环境对于沟通产生的影响。甚至说个人因素也是噪音的一部分,比如身体情况、理解程度等,都会对沟通的有效性造成影响,由此可见,所有影响信息传递准确性、沟通有效性的因素都可以归为噪音。
我们可以针对性的采取相应的措施来降低甚至消除噪音。
接下来
Candy老师与同学们做个小测试——FPA乐嘉性格色彩测试
FPA乐嘉性格色彩测试
红蓝黄绿
性格分析红色:在一个团队中擅长带动活动气氛,活泼、自来熟。
黄色:抗压能力强,行动力强,给人感觉偏强势、目标性强
蓝色:相对来讲追求完美,绝对地遵守规则
绿色:性格表现比较温和
每个性格都有自己的优势,也有自己的薄弱点,没有优劣之分,只要我们能够针对薄弱之处进行加强,就是最好的。
性格:有差异,无优劣
性格组合红色和绿色组合比较注重关系的融洽;
黄色和蓝色的组合看中事件本身,即“对事不对人”;
红色和绿色的组合容易担任鼓励的角色;
绿色和蓝色的组合则是很好的执行者。
由于沟通通常情况下都是追求合作的,因而使用符合对方性格的方式对待他,就比使用自己觉得舒服的方式来沟通,得到的效果会更好,让对方尽量舒服,这样双方配合度就会更高。
不同性格沟通模式的区别
红色:倾诉强、倾听弱(只出不进)
蓝色:倾诉弱、倾听强(不出只进)
黄色:倾诉弱、倾听弱(不出不进)
绿色:倾诉弱、倾听强(可出可进)
沟通的难易程度沟通策略红色:喜欢被承认,容易被说服
蓝色: