文
年1月性格色彩基础进阶课学员王东东
本文是性格色彩工作篇。
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学了性格色彩之后，我在工作中能更为快速地读懂别人内心的想法，理解了为什么不同的人在处理同一件事情上有不同的态度和反应，知道如何更好地与他们沟通和相处，也让我的工作变得更愉快和高效。
性格色彩基础进阶课
一个态度强硬的客户
有个客户，每次去向他汇报工作的时候，都不超过1分钟就把我给请（赶）了出来。
我是做银行CRS维护工作的，有一次这个客户反映下面有个网点设备出了问题，要求我马上赶过去，而且还说了一句“你们家设备怎么老出问题，快点过去。”
语气十分强硬，但作为服务商，我也不好多辩解什么，于是在放下电话的第一时间就赶了过去，到了网点现场，经过检查后发现，原来是因为网点管理员自己的工作原因操作不当，导致了设备出现的问题。
解决问题后，我回到这个客户处如实地向他汇报情况，他只淡淡的说了一句“正常了就行了，你回去吧”。
霎那间，我的本能反映是“就算不道歉，怎么连句不好意思的话都不说呢”，这让我心里感到非常不爽。
后来学了性格色彩明白了，这是个具有很多黄色特质的客户，讲究的是效率，不喜欢在没价值的事情上花费太多口舌，而且永远相信自己是对的。
年1月性格色彩基础进阶课
这对我这个比较在意感受的人而言很不理解，作为红色，我太在意别人对自己的看法，而且把自己感受放大，导致自己不爽。
学习性格色彩之后，我对这个客户采取了钻石法则，以后再去拜访他的时候，都会特意想好该怎么说，能用一个字的不用两个字，能一句话说清楚的不说两句话。
经过一段时间，发现客户对我的态度也不同以往了，有时还会在我的朋友圈点个赞，留个言，这在以前是从来没有过的。
一个缺乏主见的客户
这是刚发生的事，徽商银行有台我公司的设备因不使用了，需要我公司派车拖走，后来我和物流公司约好时间一起到银行集合，一起去XX科技大厦提取设备。
我和银行人员坐一个车，到了地点后，设备装备车，准备签字盖章时，客户很小声的对我说，“这个单子谁帮忙签个字啊”，我看了一下，有3个签字的地方，我在单位签署栏签了字。
然后他嘀咕了一句“剩下的怎么签呢？”，我看他不知道该怎么办，就拿起单据去找物流公司的人，让他们签字。
开始物流公司还不愿意，我说“设备是你们拖走的，肯定也要你们签字确认才行”，这样物流公司也帮签了字。
后来在物流公司装车的同时，客户小声问我，我们是不是可以回去了，这时我也意识到，我们在呆下去也没什么意义了，于是就和他说“这边没事了，我们回去吧”。
就这样我们顺利回到了银行里，在途中，简单聊了几句，客户了解到我这边的服务人员充足，相比其他厂家也有很多优势，后续还可能更好的采用我司设备，这让我感到非常开心。
由此可见，此客户的性格中有很多绿色，有时是拿不定注意的，需要别人推动一下，所以在发现这一点的时候，我就大胆的帮他做了决定，当然他也可能是为了顾及我的感受，结果是他对我司服务非常满意。
一个桀骜不驯的下属
年4月份，在我的工作中发生了一件对我打击很大的事，我被下属联名举报了：
其中一个下属A刚到我办事处不到一年，联合另外两个下属B和C实名写了一封举报信越级直接发给公司总部，投诉我管理太过强硬，工作安排有问题等。
此事是我职业生涯第一次遇到这样的事，我当时觉得极度郁闷。
这个带头的下属A工作能力很强，在我面前从来都是表现的很听话，有什么任务说了一声就会立刻去干，执行力、工作能力都很不错，我也一向很欣赏他，我想不明白为什么他会做出这样的行为呢？
在经过的学习性格色彩进行了自我洞见和他人的洞察之后，我发现，原来他是一个具有黄色特质的人，不甘于被支配，善于领导别人，以前也曾将当过领导，现在调到我这边是降了一个级别的。
而另外两名工程师B和C，一个是没什么主见的人，另一个是有什么问题不喜欢直接表达的人，一有点不开心就保持沉默，3天不和人说话。
他们是在A的影响和推动下，参与此次事件的。
从这次事件中，我总结出：
对于黄色性格的管理，要给其一定的体现自己价值的机会和挑战。
如果一个黄色性格不能在一个团队当中得到自己想要的价值发展空间，那么他通常会做出两个选择：
第一，支配和控制这个团队当中的那些容易受他控制的人。（比如下属A）；
第二，离开这个团队去寻找更能体现自己价值的团队，或者自主创业。
春节后性格色彩中心的基础课，
将由阎文璟老师、李梦延老师主讲。
年，中国性格色彩研究中心课程安排如下：
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1、小梦
